1、打开网络后，其他的软件是否能够联网？如果其他应用正常上网，只有微信不能访问，那可能是设置了安全软件对系统联网进行了限制。

2、核实是否是账号异常，重新输入账号，或使用其他的账号尝试。

3、有可能是软件异常，进入系统设置---应用，找到软件点击“清除数据”操作。

4、若无改善，建议可以到软件官网或乐商店等市场下载其他版本进行对比尝试。

如上述操作问题依旧存在，可以备份下数据，恢复出厂设置操作。

若恢复后问题仍存在，建议前往当地维修站点检测处理。